1. Sipariş ve Teslimat
   • Sipariş İşlemleri: Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Siparişinizin durumu hakkında sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
   • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, ürün stok durumuna bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Olası gecikmelerde tarafınıza bilgi verilecektir.
   • Teslimat Ücreti: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme sırasında belirtilir.
   • Teslimat Bölgesi: Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktayız.
2. Sipariş İptali
   • Ödeme Onayı Öncesi: Ödeme onayı alınmamış siparişlerinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
   • Ödeme Onayı Sonrası: Ödeme onayı alınmış ancak kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Bu durumda ödediğiniz tutar, ödeme yönteminiz aracılığıyla tarafınıza iade edilecektir.
3. Cayma Hakkı ve Ürün İadesi
   • Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünün size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
   • Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkınızı kullanmak için, bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile tarafımıza bildirimde bulunmanız gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünle birlikte orijinal fatura ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak tarafımıza göndermelisiniz.
   • İade Şartları:
   • Ürün ve ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
   • Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
   • İade sırasında ürünün orijinal faturası da gönderilmelidir.
   • İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, ürünün ayıplı olması durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
   • İade Süreci: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun olan iadelerde, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
4. Ayıplı Ürünler
   • Ayıplı Ürün Bildirimi: Teslim aldığınız üründe üretimden kaynaklı bir hata veya hasar tespit etmeniz durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
   • Ayıplı Ürün İadesi: Ayıplı ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme yapılarak size bilgi verilecektir.
5. İade Edilemeyecek Ürünler
   • Özel Ürünler: Müşteriye özel olarak üretilen, kişiselleştirilen veya tekrar satılması mümkün olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
• Firma Ünvanı: Noxor Design
• E-posta: [email protected]